Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Élganaur, exploité par [Nom légal / raison sociale], pour la vente de parfums botaniques artisanaux, à destination de clients situés en Suisse.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des parfums botaniques artisanaux, décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
En raison du caractère artisanal et naturel des produits, de légères variations (odeur, couleur, texture) peuvent exister sans que cela n’engage la responsabilité d’Élganaur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Sauf mention contraire, les prix s’entendent hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Élganaur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme définitive après :
la validation du panier,
l’acceptation des présentes CGV,
la confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse fournie lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
carte bancaire,
PayPal / autre moyen indiqué sur le site.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement agréé.
6. Livraison
Les produits sont livrés exclusivement en Suisse, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard excessif, le client est invité à contacter Élganaur afin de trouver une solution amiable.
Élganaur ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Retours et remboursements
Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation légal n’est obligatoire pour les ventes à distance.
Toutefois, Élganaur accepte les retours uniquement dans les cas suivants :
produit défectueux,
produit non conforme à la commande.
Le client doit signaler le problème par e-mail à [adresse email] dans un délai de 14 jours après réception.
Les produits doivent être :
non utilisés,
non ouverts,
dans leur emballage d’origine,
accompagnés de la preuve d’achat.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent en aucun cas être repris.
Les frais de retour sont à la charge de [Élganaur / du client], sauf erreur imputable à Élganaur.
Après validation du retour, Élganaur procédera soit :
à un remplacement,
soit à un remboursement dans un délai raisonnable.
8. Responsabilité
Élganaur ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Il appartient au client de vérifier toute allergie ou sensibilité cutanée avant utilisation.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation commerciale.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Élganaur (textes, images, logos, créations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux du canton de [canton à compléter] sont seuls compétents, sous réserve des dispositions légales impératives.